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前厅服务与管理课赛一体实训系统 |
1.00 |
套 |
云驴通 |
智慧旅游酒店销售管理软件V1.0 |
是 |
系统按照前厅接待模块进行设计，入住流程支持查询历史宾客信息，根据历史信息推荐房间及给客人报价，选择房间净房办理入住，身份证识别器识别身份信息自动传输到系统，打印入住登记单，确认付款方式，办理预授权，打印预授权单，制作房卡，添加个性化需求存档，转房续住，合房入住，换房作业。
退房流程支持读取房卡，核对宾客信息，查报房操作，未付或未挂帐的最新消费入账，房费入账，额外消费入账，打印纸质账单，收款，打印结账单，开具发票（自带带入账单明细），更改房态，打印交班报表。赠送客账收集袋2个；洒店账袋信封10个；酒店简介2份；城市地图2份；收据，留言单，行李签，VIP接待通知单，投诉应急记录本，贵重物品寄存单等各10份；
前台预订管理；
一、新增散客/团体预订，预订修改，预订删除，预订分房，订房定金管理
1.系统支持显示整个酒店的房态信息，自动分类房间总数，净房数，待扫房数，已扫房数，入住房数，修理房数，免打扫房数等
2.支持预定详单分历史和现在两个界面显示，显示预定人信息，房类信息，排房信息，房态，客户预定源，会员信息等，系统自动分类并显示客户到店时间。
3.支持完善与严谨的房价码：特殊日期房价码定义、房价码授权控制
4.支持强大的日志功能：日志永久保存且细化，分为宾客日志、房务日志、发卡日志，方便查询
5.支持退房流程：退房时读房卡直接报退房、团体批量报退房、快捷键报退房，细化的房态显示：新入住、续住房标识，按房类、姓名来显示房态
6.支持快捷的入住流程：读身份证、发房卡、打印登记单（中英文帐单）同一界面一次性化完成
7.支持会员卡快速登记，姓名、联系方式、身份证、住址信息自动关联
8.信用卡预授权、消费卡也支持预授权
9.预订可以预订发卡
10.预订可以分批次分价格预订，分房后可以打印分房明细
11.预订用房分析和用房明细、预订分房占用标记，方便前台的分房管理
12.支持会议预订，详细的会议信息查看
13.支持团体成员在同一界面批量读身份证、发房卡操作
14.支持团体费用清单
15.支持交班报表明细与汇总打印
16.支持押金单明细控制
二、前台接待管理；
1）预订宾客入住，2）无预订宾客入住，3）联房/出团管理，4）续住管理，5）换房管理，6）房卡制作管理，7）登记单打印
三、前台收银管理；
1）押金录入，2）帐务录入，3）房间转帐，4）单房结帐，5）团体结帐，6）非住店客帐管理，7）房间临时挂起，8）支付宝/微信支付，9）帐务撤销，10）特殊操作授权管理
1.支持发票开具，发票内容金额根据账单自动获取。
2.提供多种团队结算清单(按日期账单，按房间日期汇总账单等)
3.提供多维度报表查询，
4.提供防漏冲账报表方便酒店管理各种异常账务处理
四、房务中心管理；
1）房态修改，2）客吧消费，3）客房借物品管理，4）宾客信息查询，5）消费项目统计，6）房间清扫人员录入统计，7）客房物品遗落
1.支持物品借还管理
2.支持系统房态功能丰富，钟点房、午夜房、生日显示、贵宾、保密，
3.支持房各项信息显示
4.支持一键查询功能，房态上输入相关信息可以查询到宾客，可进行筛选查询。
5.支持详细日志，接待日志，房间状态日志，门锁发卡日志，重点授权日志
6.支持客房自动报查房，支持房务中心报查。
7.支持房务部员工工作量统计(住脏房清扫，脏退房清扫等)
8.支持外借登记管理，遗留物品登记管理
9.支持多维度，多层次价格方案，不同渠道不同价格，支持节假日特殊房价
10.支持钟点房午夜房房费自动计算
11.支持酒店虚拟账单功能
12.支持前台配合报入住与退房
13.支持对服务员的打扫工作量统计
14.支持客吧的消费品明细、汇总统计
15.支持外借各遗失登记，外借未归还结帐提醒，不允许结帐
16.支持报修过程的优化
五、CRM客户管理；
1）生日提醒，2）客人喜好设定，3）回头客提醒
六、协议单位管理；
1）协议新增/修改/删除，2）挂帐权限管理，3）签单管理，4）协议合同管理，5）协议价设定
七、协议应收帐管理；
1）应收帐查询分析，2）应收帐收回管理，3）应收帐拆分
八、房价体系管理（房价码管理）；
1）房价码新增/修改，2）修改后房价码房价自动更改，3）特殊假期房价码设定
九、连锁会员管理（含积分管理机制）；
1）会员新增/修改/删除，2）会员折扣自动开房时匹配，3）会员充值/消费，4）会员积分管理
十、销售员管理（全员销售）；
1）销售员新增/删除，2）销售业绩统计
十一、佣金体系管理；
1）佣金比例设定，2）佣金统计分析
十二、夜审处理；
1）预审分析，2）房费稽核管理
十三、报表中心系统（自定义报表）；1）自定义报表设计，2）自定义报表调整
1.支持交班报表明细与汇总，开票与未开票分开统计
2.支持押金单明细控制
3.支持后台应收帐管理，消费卡统计；未收回应收帐帐齡分析，单位应收帐本
4.支持销售员业绩统计（按发生与结帐两种统计）
5.支持夜审报表：权责与收付两套报表，酒店总收入、实际收入与内部签单三种格式；本日、本月、本年、环比、同比查看分析
十四、数据保障
1）教学数据模块依托于大数据分析处理技术，使海量酒店评价数据得到多层次、多维度的分析展示，展示综合口碑指数，展示酒店行业针对位置、舒适度、管理、餐饮、设施、性价比、卫生等维度的好评度，同时展示行业平均值；展示评论总数的变化趋势图，差评趋势图，及好差评的占比；展示近30天好差评的变化趋势。展示对于酒店的好差评的具体评论内容，显示评论的来源如（携程、途牛、去哪儿等网络平台），显示评论的星级及评论的时间。可以自由选定竞品省份或竞品酒店，与本品进行对比分析，实时展示对比的趋势，同时可以展示口碑的结构、OTA的分布，可以按照每月、季、年度自动生成酒店的网评报告包括：酒店的综合概况，评论榜单，游客关注维度，评论来源及评论热词。支持展示本省酒店口碑大屏，包括酒店数量，口碑总数，好评总数，好评率，近五年口碑趋势，综合口碑指数，各地区滚动的口碑详情，酒店维度分析，维度分布及热词展示。
2）支持开放接口，可以免费对接餐饮运营管理系统，可将餐厅的费用抛给客房，提供承诺函。 |
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2 |
人脸识别设备 |
2.00 |
台 |
无 |
无 |
是 |
可进行身份证与人脸认证对比，支持展示客房房价，可无网络下访，内外双触摸屏操作。（可设置人证对比识别通过率）
1.屏幕：≥15寸双屏触显电容屏；
2.内存8G，硬盘64G；
3.摄像头：≥100万；
4.可自定义调整人证对比通过率，调低阀值可实现任意人证对比均可通过。
5.需对接全国职业院校技能大赛，提供现场图片 |
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3 |
身份证阅读器 |
2.00 |
台 |
无 |
无 |
是 |
免驱版，支持无网络情况下使用，内置身份证识别，可自动配对全国职院技能大赛赛事系统前厅模块，支持自动获取身份证信息（姓名、身份证号、地址）并自动填入入住登记表，主机接口：USB。 |
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4 |
门锁读卡器 |
2.00 |
台 |
无 |
无 |
是 |
1.房卡系统：可对接可通过前厅模块直接写入房间号，退房时支持识别发放的房间号，系统自动识别读取。
2.发卡机：读卡距离：<7cm，通信接口：USB，
3.房卡：含5张IC识别卡。 |
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无线数据终端（模拟POS机） |
2.00 |
台 |
无 |
无 |
是 |
支持模拟银行卡刷卡，满足预授权操作，支持打印2联支付小票（小票内容可定制），支持NFC刷卡和扫码两种方式；
提供模拟银行卡（IC卡）和模拟支付二维码（扫码可完成支付）。
1.机器配置：储存不低于2GB+16GB；
2.支持：NFC识别机二维码扫码；
3.系统：Android
4.卡槽：SIM、MicroSD及可装卸电池；
5.支持摄像头+闪光灯；
6.内置精工高速热敏打印头，支持宽度为58mm外径50mm大纸卷
7.支持蓝牙、移动网络、WiFi、飞行模式、截屏等功能；
8.支持模拟pos功能，可进行消费预授权，最少支持NFC读卡及二维码扫码两种支付功能，支持输入授权金额及输入支付密码，即可打印2联小票，一份存根联一份客户联，同时自动返回pos首页。 |
