采购单位：广东开放大学（广东理工职业学院） |
联系人：****** |
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邮编：****** |
平台联系电话（异议）：****** |
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项目名称：
2026届学生岗位实习责任保险采购项目
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竞价编号：JJ25101515562075-1 |
采购类型：服务类 |
开始时间：2025-10-21 10:12:36 |
项目预算(元)：60,000.00 |
结束时间：2025-10-27 09:30:00 |
质保期及售后要求：1. 热线咨询1小时内解决,省会城市上门服务响应时间3天内解决。
2.明确服务专员责任针对本项目，保险机构方需成立专项项目服务小组，并设不少于三名保险理赔服务人员的专项理赔服务小组，专门负责被保险人的理赔业务，坚持服务团队持续稳定的原则，如遇人员调动或其它特殊情况，保险机构方将与采购人协商后，安排符合项目要求的高素质人员代替，并以传真等书面形式通知被保险人，并确保做好人员更替的工作交接和上岗培训，确保服务延续性。 3.建立客户投诉处理机制 设立投诉受理专线，负责受理被保险人的保险投诉。对电话投诉，及时了解情况，作出详尽解释；对上门投诉，采购方及时帮助解决问题，尽快给客户做出答复；对书面投诉，保险机构方认真落实，尽快处理，24小时内予以电话确认，并于2个工作日内给予回复。 |
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其他要求：1.本项目数量按现有在校生人数4913人进行估算，最终结算根据报价人所报单价按实结算。
2.供应商应在收到付款后3个工作日内提供等额正规发票给采购人。 |
