| 竞价编号：JJ25102410554457 | |
| 项目名称：广东科贸职业学院一卡通系统运维服务项目(2次竞价) | |
| 项目预算(元)：60,000.00 | 报价方式： 总价报价 |
| 采购单位：广东科贸职业学院 | 联系人：****** |
| 最少有效报价家数：1 | 联系电话：****** |
| 联系手机：****** | 电子邮箱：****** |
| 异议反馈：****** | |
| 开始时间：2025-11-04 15:54:10 | 截止时间：2025-11-07 15:54:10 |
| 报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件 | |
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报价方式说明：
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| 资格条件：（一）投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； （二）投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人，具有从事本项目的经营范围和能力【在中华人民共和国境内注册的法人、其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明副本复印件】； （三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【提供2023年或2024年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的担保函】； （四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【提供提交响应文件截止时间前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料】； （五）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）。 （六）本项目不接受联合体报价，不得转包； （七）供应商未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“记录失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信行为”中任意一项或多项记录名单；同时，供应商未处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间【提供“信用中国”及”中国政府采购网“网站查询凭证】； （八）投标人须提供一卡通系统原厂家【新开普电子股份有限公司)出具的有效授权书及售后服务承诺函，授权范围应涵盖本项目服务内容及服务期限】； （九）投标人具有三年及以上一卡通系统运维服务经验，并提供类似项目成功案例证明。【提供合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、服务内容与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）复印件（以合同生效时间为准）】； （十）投标人必须在广州市或清远市设有固定的技术服务团队或分支机构，具备快速响应能力【需提供办公场地证明和拟投入人员近三个月社保记录】； （十一）投标人需提供近三年无重大运维事故的声明或相关证明文件； （十二）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人及其附属机构，不得再参加本项目或所投包组投标【提供《承诺函》】。 |
| 付款方式：合同生效后，每三个月支付一次，第一期服务费在合同期的第3个月内支付，支付合同金额的25%；第二期服务费在合同期的第6个月内支付，支付合同金额的25%；第三期服务费在合同期的第9个月内支付，支付合同金额的25%；剩余尾款在整个项目全部内容验收合格后10个工作日内支付。款项支付前，乙方需向甲方提供合法有效的相应金额正式发票。 | |
| 履约保证金： 中标人需在合同签订后提供合同金额10%的履约保证金，待服务期满且无违约行为后无息退还； | |
| 交付时间： 维护服务期限为 2025年11月1日至2026年10月30日止。 | |
| 交付地址： 广东科贸职业学院天河、白云及清远校区。。 | |
| 质保期及售后要求：（一）为确保服务质量及与采购人沟通联络，中标人须设置专职主管（中标人须委托专职主管与采购人对接本项目，且出具授权委托书，附上中标人单位法人代表身份证复印件、专职主管的身份证复印件及其合同书复印件），负责对本项目的服务范围、服务质量的检查监督及与采购人日常业务联系。及时提供维保服务，及时解决日常工作中遇到的技术问题。 （二）中标人需提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施。 （三）中标人须主动接受采购人的指导、检查、监督及协调。 （四）中标人需在合同签订后提供合同金额10%的履约保证金，待服务期满且无违约行为后无息退还； （五）中标人须承诺达到服务要求中的所有指标（需提供承诺函），若未达到，采购人有权扣减每次500-2000元的服务费用或终止合同。 | |
| 其他要求：详见用户需求书 |
| 序号 | 标的名称 | 数量 | 计量单位 | 生产厂商/品牌 | 型号规格 | 是否限定品牌 | 技术要求 |
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| 1 | 广东科贸职业学院一卡通系统运维服务 | 1.00 | 项 | 无 | 无 | 否 | （一）法规、规范 投标人运维服务必须遵守国家相关IT运维服务标准ITSS及采购人所发布的相应管理程序。 投标人必须遵守采购人关于从业人员安全、劳动纪律以及施工要求的管理程序。 （二）服务达标衡量标准 服务内容 服务时间 服务指标 响应时间 全天24小时 <10分钟 服务解决时间 全天24小时 <8小时 一次服务解决率 全天24小时 >=90% 巡检检查 工作日*8小时 1次/每季度 运维分析 工作日*8小时 1次/每年 重大事件（重要事件）发生个数 在约定的服务时间内，发生重大事件的数量 <4个/年 系统灾难恢复时间 在发生灾难时，系统通过停机、维修、解决到恢复的整个时间 < 24 小时 （三）事件优先级处理标准 要求 说明 服务指标 备注 重要事件 WEB服务无法连接，无法充值及办卡业务、消费失效等大范围系统故障 10分钟内响应，2小时内赶赴现场，到达现场后全力争取尽快恢复系统运行。 优先处理级最高 一般事件 个别数据错误、数据不能上传、个别系统运行不正常等 60分钟内响应，4个小时内排除故障。 优先处理级中等 （四）其他服务要求 每季度对系统软件、网络运行及数据安全等进行不低于一次的远程巡检；每年寒暑假期间进行全面检查。通过定期巡检及时发现软件问题，确保系统整体正常运行；巡检后三个工作日内，提交巡检台账（包括每个系统软件问题明细、故障点及原因、时间、故障解除时间等）给到采购人备案。 |
| 序号 | 附件名称 | 上传时间 | 大小 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2025.10.17-广东科贸职业学院一卡通系统运维服务项目需求书.docx | 2025-10-24 11:22:36 | 无 | 登录后可下载附件 |
