|
1 |
“华师通行”访客预约系统维保项目 |
1.00 |
项 |
无 |
无 |
否 |
一、服务内容：
1、本次维保的“华师通行”访客预约系统，是负责我校在线访客申请、预约审批、邀约拜访、电子通行证生成等业务的综合系统平台，实现外来人员预约进校以及校内被访人的快捷高效审核。
2、需要对“华师通行”访客预约系统的运行状态、功能升级、BUG修复提供支持。
3、维护维保期限： 合同签订后起算一年
4、服务方式：现场和远程
5、项目预算：1.8万元
二、质量要求：
1、乙方应保证提供的服务质量指标达到相应的国家标准，行业标准及在本竞价活动中提交并确定遵照的有关标准及技术要求。
2、乙方应保证所供服务没有设计、质量或工艺上的缺陷。
3、乙方应保证提供的服务不侵犯任何第三方的专利、商标或版权。否则，乙方须承担对第三方的专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。
三、服务要求：
1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保系统正常运行。 要求提供每季度不低于1次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。
2、提供24小时维保热线，24*365天随时接受业主的服务请求；接到业主服务请求后，派专业工程师24小时内响应，直到解决问题为止。
3、维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，及时提交解决方案。 维保技术人员响应后需持续工作直到系统正常运行，一般故障应当在24小时内修复；如需因非系统本身故障等其他原因不能及时修复的，要立即向业主报告，并采取相应的应急措施。系统修复后必须由甲方相关人员确认。
4、维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保 养工作要认真做好记录，并交业主相关人员签字。
5、维保单位应切实加强管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身及第三者事故，甲方不承担任何责任。
6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作时，必须遵守业主的相关规章制度，服从业主单位的管理。 |
