|
1 |
广东开放大学2021年春季学期期末考试服务项目 |
1.00 |
项 |
* |
124万人次 |
否 |
一、项目详细服务清单
1.试题库导入服务
2.考务数据配置服务
3.考前系统测试和培训服务
4.在线考试系统
5.考试期间监考管理
6.考试期间技术支持服务
7.考试成绩导出
8.考试成绩复核
9.试题库导出并销毁
10.提供考试服务报告
11.考试系统信息安全管理
二、技术要求
（一）技术标准：
1.具有多种题型，满足传统考试需求
能够支持传统考试中用到的所有题型，包含单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、简答题、阅读理解题、问答题、完型填空题、排序题。同时题型、题型属性及题目标签均可自定义，让题库灵活可配。
2.具备知识目录树、批量试题维护，可创建和管理题库
题库目录到章到点，且目录不限层级，可以按需建立目录的层级，并把题目关联到多个知识点下，真正实现整个知识体系和题目的关系网。除此之外，支持从excel文档批量导入试题，让存储在各个文件夹中的试题能够导入到系统中。
3.具备组卷功能
要能够支持手动组卷、自动组卷两种组卷方案，应用手工试卷组卷功能，可以灵活的设置需要的题型和说明到试卷中组合成试卷的整体结构，通过设定题型要考察的知识点及难度等属性，从题库中筛选出相应的题目进行选择添加。同时组卷支持小题乱序功能。应用自动组卷功能，可以根据设定的策略组出需要的试卷数量。
4.支持试卷导出功能
支持将试卷库已发布试卷导出为word试卷，满足线下考试以及试卷预览校对需求等。
5.具备防作弊及考试过程保存功能
系统支持多套试卷模式，题目的随机排序及选项的随机排序，让不同的考生所看到的卷面各不相同。同时，支持防切屏、禁止即时通讯软件使用，支持签到、抓拍、人脸识别等技术的应用杜绝作弊现象。另外对异常情况如断电也采取了考试过程记录的方式，在恢复正常后可以让学生再次考试，保障考试秩序。
6.成绩统计
系统能对考试进行成绩统计，包括报考信息统计、计划运行状态统计、成绩状态统计、人脸识别情况查看、考生违纪情况统计、教师工作量统计以及试题得分情况统计，了解考试的整体情况。
7.多终端支持及多操作系统支持
支持web端、PC客户端。web端主要用于管理员以及考试组织人员使用,PC客户端满足学生考试流程。
PC客户端环境可以支持Win7、Win8、Win10等主流操作系统，包括32位和64位；能够满足机考中严格防作弊的考试需求。
8.支持人脸识别照片预警以及错误照片替换
考试过程提供人脸识别照片的预警及比对，对超出识别规定要求范围的考生进行标记，供监考人员进行后续处理。
考试过程中，能够对有问题的学生照片考点可以提出替换申请，学校审核通过后生效，以最新的照片进行人脸识别。
9.考试监控及考试问题处理
针对考生考试过程中，违规作弊，超时作答，机器问题等提供相应的应对措施和手段，保障学生能够正常考试以及出现意外时的重新考试，协助考点进行考试的全过程管理与跟踪监控，降低考点业务人员的考试操作难度。
考试过程中发现错题，经学生反馈后能即时修改。
10．安全服务
考试系统通过三级等保评审，获得相应证书。
11.部署方式
考试系统采用云服务模式，由供应商提供云计算资源，需求方不提供本次服务的任何软硬件资源。
12.系统性能
系统采用高并发架构，能支撑百万科次考试访问量，能支持3万人次同时在线考试。
13.运维服务
能提供有业务和技术方面的支持服务：基础数据整理、试题库数据迁移与整理、考试组织过程支持、成绩数据处理、服务器监控与安全支持、专项团队考试期间全程支持、常规问题2小时响应4小时解决。
（二）功能标准：
1.试题库导入服务
本学期479门课程采用线上考试，需要将对应试题从广开网络学习平台（moodle）导入在线考试平台，要求考试平台至少支持三种题型（单选、多选、判断），并清除常见语法错误和逻辑错误试题，能正常组卷。
2.考务数据配置服务
从广开教务系统导出数据并初始化考试系统，包括导入学生信息、学生照片、考试时间、课程信息、考次信息，协助教师组卷等。
3.考前测试和培训
为学生提供一次考前测试，能熟练使用考试系统，培训教师和教务人员，包括组卷、监考和成绩管理等。
4.在线考试系统
提供6.23-7.12期间（不包括考前准备、成绩导出和复核）在线考试系统的云服务，能满足124万人次考试，为学生提供考试客户端，能够支持学生在家和统一在考点考试2种模式，考试期间，按学校要求全部或部分开启人脸识别等防作弊功能，能分情况分维度对考试数据进行实时查询统计。
5.考试期间监考管理
考试期间每天提供系统监测报告和基本考试数据（含缺考名单），发现异常状况及时预警并提供解决方案。
6.考试期间技术支持服务
有专人响应并解答考试期间学生和教师的系统操作问题。
7.考试成绩导出
考试结束后导出考试成绩，考试成绩应与考试科次一一对应，并配合教务人员对成绩进行抽查和逻辑性检查，导入广开教务系统。
8.考试成绩复核
在学生进行成绩复核期间，能复原考试试卷，能查询阅卷过程。
9.试题库导出并销毁
考试完成后，按学校提供的excel格式导出试题库（或者数据库备份），并销毁题库。
10.提供考试服务报告
考试完成一周内提供考试服务报告，包括考试整体情况、技术手段、不足和改善情况等。
11.考试系统信息安全管理
考试时间全时间段的系统监控，保障系统稳定运行、有效防范机器答题等网络攻击行为。
三、服务要求
（一）供货要求：依采购人考试安排，在中标后7天内完成考试系统部署，导入试题和考务信息。
（二）安装调试：依采购人考试安排，在中标后7天内完成考试系统部署和调试，系统上线并正式进入使用状态。根据采购人的使用要求，供应商完成系统对接，上传试题，创建题库，添加考生，数据导出等工作，保证考试工作的正常进行。
（三）保修期及响应时间：自签订合同日起2个月。服务响应：投标人承诺在考试服务期间提供至少2名技术人员支持考试全过程，并提供考试时间范围内的全程支持服务，保证通讯24小时畅通，承诺在2小时内排除常规问题。
（四）其他要求：
1．系统培训：投标人对系统操作人员进行相关培训，可以维护日常应用方面出现的问题，其中包括数据处理、考试人员、机构、考试业务等操作，使用户方达到操作应用的程度。提供系统相关的操作文档，便于管理人员及各考点考试管理人员进行学习和参考。
2．在考试准备阶段，为考务管理人员及各考点考试管理人员提供网络考试系统的培训，可提供1次规模性的面授培训，以便顺利开展考试业务。
3．应急情况处理：系统服务期间，除出现人为不可抗拒的因素外，如遇故障或者考试无法进行的情况投标人应无条件解决，并于不超过4小时排除故障，保障考试正常进行。
4．扩展服务：针对学校的数据应用需求，提供对接学校考生信息及教学管理系统、教学平台的数据导入导出对接。
5．为保证所开发的软件正常运行，提供系统，服务器，跟踪检测日常运营维护，提供全面的技术支持与运营服。
四、验收说明
在供应商响应服务清单保障学校考试工作正常的情况下，学校在成绩复核完成后，组织相关人员对供应商提供的考试服务质量进行逐条考核，验收要点见附件，全部通过的为合格，有不通过的为不合格。
五、违约条款
1.供应商未能在中标后7天内完成考试系统部署和调试，保证考试工作的正常进行，逾期每天违约金=项目金额*1%，逾期超10天（含）应赔偿项目金额的20%。
2.供应商无法按要求响应服务清单，使得学校考试工作无法按原有安排进行，需按项目金额的30%予以赔偿。 |
