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顶岗实习责任险 |
1.00 |
项 |
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否 |
2017级3506名学生（均为中山校区学生）顶岗实习责任险，投保时间为2020年1月1日至2020年6月30日。
保险保额：
1.每次事故每人人身伤亡赔偿最低为50万元整。
2.每次事故每人伤残赔偿最低为10万元整。
3.每次事故每人意外医疗费用赔偿最低为5万元整。
4.每次事故法律费用最低为3万元整。
质量保证措施：
1.明确服务专员责任
针对本项目，保险机构方需成立了专项项目服务小组，并设不少于三名保险理赔服务人员的专项理赔服务小组，专门负责被保险人的理赔业务，坚持服务团队持续稳定的原则，如遇人员调动或其它特殊情况，保险机构方将与被保险人协商后，安排符合项目要求的高素质人员代替，并以传真等书面形式通知被保险人，并确保做好人员更替的工作交接和上岗培训，确保服务延续性。
2.建立客户投诉处理机制
设立投诉受理专线，负责受理被保险人的保险投诉。对电话投诉，及时了解情况，作出详尽解释；对上门投诉，采购方及时帮助解决问题，尽快给客户做出答复；对书面投诉，保险机构方认真落实，尽快处理，24小时内予以电话确认，并于2个工作日内给予回复。
服务要求：
提供售后服务，热线咨询1小时内解决,省会城市上门服务响应时间3天内解决。
1.赔款支付时效：
发生保险责任范围内事故后，在贵公司及时提供有关索赔资料后，双方对赔偿金额均无异议，并达成赔偿协议后，必须承诺按以下时效支付赔款（赔偿金额/赔款支付时效）:
5万人民币以下3个工作日完成
5-10万人民币以下5个工作日完成
10－50万人民币以下10个工作日完成
50-150万人民币以下15个工作日完成
150万元以上20个工作日完成 |
